Opći uvjeti poslovanja

Politika otkazivanja i zadržavanja prava naplate

1. Poslovna točnost, odgovornost i kvaliteta

U poduzeću Show & Shine Auto Detailing, temelj našeg poslovanja čine preciznost, stručnost i dosljednost u izvršavanju svih dogovorenih obveza prema klijentima. Naša usluga uključuje zahtjevnu logističku i tehničku pripremu, individualizirani pristup svakom vozilu, kao i nabavu specijaliziranih materijala visoke vrijednosti. Upravo zato, svaku potvrđenu rezervaciju termina tretiramo kao formalno preuzetu poslovnu obvezu od strane klijenta.

2. Politika otkazivanja i naplate

Ukoliko klijent samovoljno otkaže termin ili se ne pojavi u dogovorenom terminu, Show & Shine Auto Detailing zadržava pravo naplatiti uslugu u punom iznosu, kao da je ista izvršena. Razlog tome su stvarni i neposredni materijalni troškovi koji nastaju:

• Narudžba i plaćanje specijaliziranih materijala (keramičke zaštite i drugih proizvoda)
• Rezervacija radnog termina i angažman osoblja
• Zauzeće resursa koji su time nedostupni drugim klijentima

Ova politika jasno je istaknuta i dostupna na našoj službenoj web stranici te komunikacijskim kanalima, a svaki klijent rezervacijom potvrđuje da je s istom upoznat i suglasan.

3. Pravna osnova

Ova praksa usklađena je sa:

• Zakonom o obveznim odnosima Republike Hrvatske (čl. 6, 19–23) – koji dopušta sklapanje i izvršenje usluga temeljenih na jednostranom prihvatu ponude
• Zakonom o zaštiti potrošača (NN 19/22), čl. 14–16 – koji dopušta naplatu u slučaju kada je korisnik pravodobno upoznat s uvjetima otkazivanja

U slučaju nepridržavanja obveza i izbjegavanja plaćanja, Show & Shine Auto Detailing zadržava pravo pokrenuti postupak prisilne naplate putem javnobilježničkog ureda te kaznenu i građansku prijavu nadležnoj policijskoj upravi.

Narudžba usluga, nabava materijala i uvjeti otkazivanja / povrata predujma

4. Sklapanje ugovora i uplatna procedura

Uplaćivanjem izdane ponude ili računa za ugovorene usluge (uključujući i redovne i akcijske ponude) od strane Kupca/Naručitelja, smatra se da je između Kupca i tvrtke Show & Shine Auto Detailing j.d.o.o. sklopljen ugovor o pružanju usluga te da je Kupac u potpunosti upoznat i suglasan s ovim Uvjetima poslovanja.

5. Specifičnost i personalizacija naručenih proizvoda

Za potrebe izvršenja ugovorene usluge (poput nanošenja keramičkih i zaštitnih premaza), tvrtka Show & Shine Auto Detailing j.d.o.o. od ovlaštenog proizvođača/tvornice naručuje namjenske proizvode.

Svaki naručeni set proizvoda iz tvornice izlazi s jedinstvenom jamstvenom karticom i serijskim brojem koji se izravno i trajno vežu uz ime Kupca. Time se aktivira tvorničko jamstvo vezano isključivo za tog konkretnog Kupca i njegovo vozilo.

6. Nemogućnost povrata uplaćenih sredstava (Iznimke od prava na raskid ugovora)

Sukladno Članku 86. Zakona o zaštiti potrošača Republike Hrvatske (Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora), Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat uplaćenih sredstava/predujma u sljedećim slučajevima:

• Roba/materijali izrađeni po specifikaciji potrošača ili jasno prilagođeni potrošaču: Obzirom da se naručeni proizvodi registriraju na ime i vozilo Kupca s jedinstvenim serijskim brojem jamstva, isti se ne mogu prenamijeniti, iskoristiti na drugom vozilu niti se za drugog klijenta može izdati tvorničko jamstvo na navedene serijske brojeve.
• Ispunjenje usluge i rezervacija kapaciteta: Od trenutka kada su namjenski materijali naručeni od proizvođača, uplaćeni predujam/akontacija služi za pokriće stvarnih troškova nabave i rezervacije termina te se smatra nepovratnim.

U skladu sa Zakonom o obveznim odnosima (ZOO), uplaćena sredstva/predujam imaju funkciju osiguranja ispunjenja obveze te pokrivaju troškove nastale narudžbom specifičnog materijala. U slučaju odustajanja Kupca nakon što je nabava pokrenuta, tvrtka Show & Shine Auto Detailing j.d.o.o. zadržava uplaćeni iznos na ime naknade stvarno nastalih troškova.

7. Izdavanje računa i prateće dokumentacije

Račun za naručenu i izvršenu uslugu, odnosno nabavljene materijale, izdaje se po dospijeću naručenih proizvoda u radionicu tvrtke Show & Shine Auto Detailing j.d.o.o.

Ekskluzivna dokumentacija koja uključuje:

1. Konačni račun / potvrdu o plaćanju,
2. Garantni list,
3. Karticu s jedinstvenim serijskim brojem keramičkog premaza/zaštite,
4. Službene upute za održavanje i njegu vozila,

uručuje se Kupcu prilikom primopredaje obrađenog vozila ili po završetku ugovorene usluge.

Za dodatna pojašnjenja i individualne upite:

Telefonski: +385 95 544 2541
Email: euromont_zg@yahoo.com