Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stornierungsbedingungen und Vorbehalt des Zahlungsanspruchs

1. Geschäftliche Genauigkeit, Verantwortung und Qualität

Bei Show & Shine Auto Detailing bilden Präzision, Fachkompetenz und Konsequenz bei der Erfüllung aller vereinbarten Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden die Grundlage unseres Geschäfts. Unsere Dienstleistung umfasst eine anspruchsvolle logistische und technische Vorbereitung, eine individuelle Herangehensweise an jedes Fahrzeug sowie die Beschaffung hochwertiger Spezialmaterialien. Aus diesem Grund behandeln wir jede bestätigte Terminreservierung als eine vom Kunden formell übernommene geschäftliche Verpflichtung.

2. Stornierungs- und Zahlungsbedingungen

Storniert der Kunde eigenmächtig einen Termin oder erscheint er nicht zum vereinbarten Termin, behält sich Show & Shine Auto Detailing das Recht vor, die Dienstleistung in voller Höhe in Rechnung zu stellen, als wäre sie erbracht worden. Der Grund dafür sind die tatsächlichen und unmittelbaren materiellen Kosten, die dabei entstehen:

• Bestellung und Bezahlung von Spezialmaterialien (Keramikversiegelungen und andere Produkte)
• Reservierung des Arbeitstermins und Einsatz des Personals
• Belegung von Ressourcen, die dadurch anderen Kunden nicht zur Verfügung stehen

Diese Richtlinie ist auf unserer offiziellen Website und über unsere Kommunikationskanäle deutlich ausgewiesen und zugänglich, und jeder Kunde bestätigt mit seiner Reservierung, dass er damit vertraut und einverstanden ist.

3. Rechtsgrundlage

Diese Praxis steht im Einklang mit:

• dem Obligationengesetz der Republik Kroatien (Zakon o obveznim odnosima, Art. 6, 19–23) – das den Abschluss und die Erfüllung von Dienstleistungen auf Grundlage der einseitigen Annahme eines Angebots zulässt
• dem Verbraucherschutzgesetz (Zakon o zaštiti potrošača, NN 19/22), Art. 14–16 – das die Berechnung zulässt, wenn der Kunde rechtzeitig über die Stornierungsbedingungen informiert wurde

Bei Nichteinhaltung der Verpflichtungen und Zahlungsvermeidung behält sich Show & Shine Auto Detailing das Recht vor, ein Zwangsvollstreckungsverfahren über ein Notariat einzuleiten sowie Straf- und Zivilanzeige bei der zuständigen Polizeibehörde zu erstatten.

Bestellung von Dienstleistungen, Materialbeschaffung und Bedingungen für Stornierung / Rückerstattung der Anzahlung

4. Vertragsabschluss und Zahlungsverfahren

Mit der Bezahlung des ausgestellten Angebots oder der Rechnung für die vereinbarten Dienstleistungen (einschließlich regulärer Angebote und Aktionsangebote) durch den Käufer/Auftraggeber gilt zwischen dem Käufer und der Firma Show & Shine Auto Detailing j.d.o.o. ein Dienstleistungsvertrag als geschlossen, und der Käufer gilt als vollständig mit diesen Geschäftsbedingungen vertraut und einverstanden.

5. Spezifität und Personalisierung der bestellten Produkte

Zur Erbringung der vereinbarten Dienstleistung (wie dem Auftragen von Keramik- und Schutzversiegelungen) bestellt die Firma Show & Shine Auto Detailing j.d.o.o. beim autorisierten Hersteller/Werk zweckbestimmte Produkte.

Jedes bestellte Produktset verlässt das Werk mit einer einzigartigen Garantiekarte und Seriennummer, die direkt und dauerhaft mit dem Namen des Käufers verknüpft sind. Dadurch wird die Werksgarantie aktiviert, die ausschließlich an diesen konkreten Käufer und sein Fahrzeug gebunden ist.

6. Keine Rückerstattung gezahlter Beträge (Ausnahmen vom Recht auf einseitigen Vertragsrücktritt)

Gemäß Artikel 86 des Verbraucherschutzgesetzes der Republik Kroatien (Ausschluss des Rechts auf einseitigen Vertragsrücktritt) hat der Käufer in folgenden Fällen kein Recht auf einseitigen Vertragsrücktritt und auf Rückerstattung der gezahlten Beträge/Anzahlung:

• Waren/Materialien, die nach Verbraucherspezifikation angefertigt oder eindeutig auf den Verbraucher zugeschnitten sind: Da die bestellten Produkte auf den Namen und das Fahrzeug des Käufers mit einer einzigartigen Garantie-Seriennummer registriert werden, können sie nicht umgewidmet oder an einem anderen Fahrzeug verwendet werden, noch kann für einen anderen Kunden eine Werksgarantie für die genannten Seriennummern ausgestellt werden.
• Erfüllung der Dienstleistung und Kapazitätsreservierung: Ab dem Zeitpunkt, an dem die zweckbestimmten Materialien beim Hersteller bestellt wurden, dient die geleistete Anzahlung/Vorauszahlung zur Deckung der tatsächlichen Kosten für Beschaffung und Terminreservierung und gilt als nicht erstattungsfähig.

Im Einklang mit dem Obligationengesetz (ZOO) dienen die gezahlten Beträge/die Anzahlung als Sicherheit für die Erfüllung der Verpflichtung und decken die durch die Bestellung des spezifischen Materials entstandenen Kosten. Tritt der Käufer zurück, nachdem die Beschaffung bereits eingeleitet wurde, behält die Firma Show & Shine Auto Detailing j.d.o.o. den gezahlten Betrag als Ersatz für die tatsächlich entstandenen Kosten ein.

7. Rechnungsstellung und Begleitdokumentation

Die Rechnung für die bestellte und erbrachte Dienstleistung bzw. die beschafften Materialien wird nach Eintreffen der bestellten Produkte in der Werkstatt der Firma Show & Shine Auto Detailing j.d.o.o. ausgestellt.

Die exklusive Dokumentation, die Folgendes umfasst:

1. Endrechnung / Zahlungsbestätigung,
2. Garantieschein,
3. Karte mit der einzigartigen Seriennummer der Keramikversiegelung/Schutzbeschichtung,
4. Offizielle Anleitung zur Pflege und Wartung des Fahrzeugs,

wird dem Käufer bei der Übergabe des behandelten Fahrzeugs bzw. nach Abschluss der vereinbarten Dienstleistung ausgehändigt.

Für zusätzliche Erläuterungen und individuelle Anfragen:

Telefon: +385 95 544 2541
E-Mail: euromont_zg@yahoo.com